В этом-то и загвоздка. Когда Вы идете к врачу, действительно ли врач – именно тот, кто фактически разъясняет жаргон для Вас? Далеко не всегда. Поскольку его ум наполняется все большим количеством деталей касательно специальности, ему становится сложнее выдавать связную информацию для простых людей. Вспомните свой последний раз, когда Вам пришлось посетить специалиста по какой-либо медицинской проблеме. Возможность положиться на помощников ассистентов врача, медсестер, регистраторов, иных представителей — разрешает докторам пользоваться многосложными словами, когда простейшие слова помогли бы им фактически общаться с пациентами. Помните это, когда Вы используете стратегию Следователя: Вы имеете право и можете задать уточняющие вопросы для Вашего собственного познания и других.

В таком случае, не удивительно, что обсуждения лечения Лимфомы в интернете, возглавляемые врачами имеют такой уровень сложности, который не соответствует словарному запасу многих пациентов. Порой Вам приходиться расспрашивать обо всем, чтобы укрепить компетентность в вездесущем языке Посвященных.

Изучая информацию, предоставленную лагерем "оппонентов", Вы замечаете изобилие простых и ясных объяснений того, почему естественные/ природные/ натуральные средства лечения работают. В большинстве случаев они настолько просты, что на ум приходит старая пословица: "Если что-то звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, тогда возможно так оно и есть". Но объяснения на то и рассчитаны, чтобы эмоционально зарядить пациента на то, что он способен управлять ситуацией и лечением самостоятельно и непосредственно. Помните, что этот уровень простоты следует из другой крайности: эти люди имеют крайне малое либо не имеют вовсе представления о медицине. Они играют на потере Вами контроля, чтобы убедить Вас, что есть лучший путь. Большинство из них полагается на анекдотичные положения и дает немного клинических показаний.

Достаточно интересно, что информация обеих «сторон» рассчитана вызвать эмоциональный отклик: Одна сторона пробуждает ощущение неполноценности и зависимости, оставляя лишь надеяться, а другая пробуждает ответственный оптимизм.

Такой взгляд на способы использования «Простоты и Сложности» представления частных случаев поставщиками информации может привести Вас к пересмотру своих заключений о мотивации. Возможно, эти люди и пытаются Вам помочь, но стоит ли у них эта задача на первом месте или может на втором? Хотят ли они доказать, что их отношение к лечению выше желания помочь людям?

На данный момент Вы уже 90 минут исследуете этот вопрос и несколько обескуражены качеством доступной информации.

Одна компания, в которую я был приглашен консультантом по управлению проектами, попросила меня поучаствовать в обсуждении построения систем в качестве моей первой встречи. Каждый человек на этой встрече был так сконцентрирован на том, что означает для него этот проект, что они все потеряли из виду то, что этот проект значит для компании и для остальных в этой группе. Настоящее волшебство эксперта заключается в том, чтобы довести до каждого значение тематики, и сделать так, чтобы для каждого это что-то значило. Если это про вас, то вам не нужно быть экспертом. В этом случае, я спокойно сижу, впитывая основные вопросы, и осуществляя взаимосвязи в своей голове. На этом этапе у меня появляется связующее звено между заданиями и решениями, понимание общности взглядов, и понимание того, как двигаться дальше в качестве команды.

Точно также как я делал в этом примере, вы можете произвести впечатление человека с большими возможностями – и получить моментальное принятие в качестве эксперта – когда вы являетесь тем, кто делает так, что каждый думает, что он помог выиграть победный раунд. Когда он попробует кашу из топора, и подумает над тем какая она вкусная, его ингредиенты всегда самые вкусные – и он знает, что любой другой может также попробовать ее. Если вы не сделали кашу, то у него не будет такой возможности.

Название стратегий не важно; вы можете придумать список своих собственных, которые будут обеспечивать вас лучшими якорями. Важное заключается в том, что у вас есть стратегия, и эта стратегия поможет вам в том, как вы будете проводить исследования. Если вы не знаете, как собираетесь приблизиться к человеку или группе, то вы не знаете как проводить исследования.

Проблема: Нефтепереработчик отфильтровал информацию до такой степени, что люди увидели в этой технологии только аспект назойливости и вторжения. Говоря людям о конкретной применимости, которая они думали соответствует последним тенденциям, они упустили огромную возможность помочь им увидеть то, как эта технология может помочь человечеству определять происхождение еды, обеспечить безопасность домашних животных, следить за собственностью и так далее. Они воспроизвели только негативное изображение того, как «сумасшедшие ученые» будут использовать технологию, вместо того чтобы позволить аудитории заполнить ее тем, что им поможет.

Как им следовало использовать технологию: если они приводили примеры того, как технология используется в перевозках (транспондеры на платных (автомобильных) дорогах), образовании (класть на место библиотечные книги по штрихкоду) и рознице (управление поставками), технология сразу же начинает выглядеть не только как экономия времени, но также как что-то практичное и безвредное. Показывая то, как люди могут защитить своих домашних животных, защищая мировое продовольственное обеспечение, и даже обеспечивая должное освобождение от лекарств, перемещает использование технологии на следующий уровень, позволяя каждому человеку придумать новое положительное использование, о котором он даже никогда бы не подумал в противном случае.

Если вы когда-нибудь наблюдали за деревом на ветру, то вы можете понять, почему конечности людей являются такими точными индикаторами. Как и ветви дерева, руки и ноги человека, как правило вертятся более интенсивно и демонстрируют больше, чем это делает туловище человека. Добавьте к этому то, что мы пользуемся руками и ногами на постоянной основе – у них есть остаточная или «мускульная» память для тех вещей, которые мы обычно делаем – и вы осознаете насколько трудно маскировать сообщения, которые они передают.

Наиболее демонстративными и упорядоченными делаются в соответствии с разговором; это хорошая точка отсчета для понимания того, почему иллюстраторы и регуляторы являются самыми выразительными движениями. Но для людей, для «пользователей инструментов», которые укомплектованы таким большим количеством принадлежностей, очень сложно следить за двумя инструментами, с которыми они родились – за руками. Наши руки получают больше внимания начиная с наших самых первых сознательных движений. Хотя большинство людей ежедневно смотрят на руки намного чаще чем они смотрят на собственное лицо, нам все таки намного сложнее описать движения рук, чем лица. Такое разобщение с нашими основными инструментами позволяет им совершать действия, которые редко являются намеренными.

Большее количество барьеров осуществляется руками, которые включают в себя адапторы, поэтому когда человек прячется за своими руками, он также скручивает свои руки, как будто моет их для того чтобы ослабить стресс. Для женщин обычный барьер из рук – положить вытянутый палец на горло или грудь в качестве защитной меры. В подлинной женской манере, женщины возрождают энергию более неуловимым способом чем мужчины, опрокидывая голову и улыбаясь.

Руки великолепно создают адапторы. Люди ухаживают за ними и суетливо двигают ими во время стресса (адаптируются), оттягивая кутикулы своих ногтей, уничтожая мнимые судороги, или просто трут друг о друга ладонями. Мы также используем эти выдающиеся инструменты, для того чтобы показать окружающим, что мы хотим вставить слово (регуляторы). Существует бесчисленное множество способов, как намеренных так и непреднамеренных, для того чтобы отправлять сообщения с помощью наших рук. Я упомянула всего несколько, для того чтобы вы открыли глаза на сигналы, находящиеся вокруг вас, включая те, которые вы посылаете прямо сейчас. Когда двигаются ладони, руки являются движущей силой, поэтому в то время как кто-то может научиться «бездействовать» на встрече, он в редких случаях сможет научиться прятать защиту, удары и ласки, которые являются типичными показателями того, что происходит в его голове. Скрещенные руки означают не что иное, как решительность, но когда эта форма барьера сопровождается стрессовым вопросом, то это является показателем в необходимости защиты. Когда это не является стандартным поведением человека, то это означает желание быть подальше от этой ситуации, темы или человека. Это может произойти, например, когда вы впервые начинаете разговаривать с «настоящим» экспертом. Он предполагает, что вы мало знаете в его предмете, и начнет разговор с руками, скрещенными на груди и небольшой самодовольной ухмылкой, с немного прикрытыми глазами и монотонным разговором. Когда вы начнете демонстрировать понимание предмета, он станет более подвижным, перестанет скрещивать руки, широко откроет глаза и поднимет свои брови.

Когда я впервые вернулась в Атланту, я встретила молодую девушку на вечеринке. Она спросила, чем я зарабатываю на жизнь. Я ответила ей, что «управлением проектами». Вежливо, я вернула ей вопрос: «Чем вы занимаетесь?» Подняв себя на свою максимальную высоту, она сказала, что возможно я не знаю многого о том, чем она занимается. «Я магистр психологии и работаю в стрессовой лаборатории». «Возможно я знаю больше чем вы думаете» – сказала я ей, объясняя некоторые из стрессовых реакций, которые я видела на допросах. Ее язык тела уверенно трансформировался по мере того как разговор продолжался, начавшись с позы нападения и закончившись закрытой и высокомерной, с прикрытыми глазами, руками, демонстрирующими ее превосходство, в то время когда она заявляла: «Вы не могли этого видеть! Мы не можем воспроизвести те результаты в лаборатории!» И позже, когда она выслушала, она показала некоторую открытость и восприимчивость. Но так как она не могла встретить мой вызов, то что она делала было игрой, несмотря на то что я делала было настоящим, ее язык тела стал заградительным и ее руки переплетали ее тело. Чем больше она осознавала то, что я применяю вещи, о которых она только читала, тем более защищающейся она становилась.

Женщины также могут использовать свои руки, покрывая живот как основной признак стресса. Знайте что фиговый лист и перекрещивание рук на животе – две самые защитные позы, которые используют люди. Фиговый лист – это руки сложенные на гениталиях, или это могут быть руки, держащие бумагу или что-нибудь еще, чтобы «защитить драгоценное». Мужчины из различных культур и в различных ситуациях используют этот  сигнал неуверенности. Это может быть едва уловимый сигнал, что кто-то ощущает угрозу от того, что вы говорите. И если вы делаете подобным образом, когда выступаете, то вы демонстрируете неуверенность. Женская версия этого – накрыть предплечьями рук живот в закрытой позе. Я заметила это, когда обучала молодых женщин в сфере дознания в прошлом, и я часто называю это «защитой яиц». Большинство молодых женщин игнорировало это, пока я не становилась более агрессивной на словах и ближе приближалась к их пространству, заставляя их сменить позу. Это всегда вызывало смех в классе.

Постоянно помните о том, что исходная точка имеет первостепенное значение. То что вы думаете является дискомфортом может быть просто стандартным поведением, но вы не узнаете наверняка, пока не узнаете, что обычно делает тот или иной человек. Если вашей нормальной позой является защита яиц или фиговый лист, то вы должны определить это. Это демонстрирует неуверенность в своей безопасности.

Это говорит о том, что некоторые сочетания движений являются настолько чрезмерными, что они редко смогут классифицироваться как «нормальные». Положив руку на область гениталий и скрестив при этом ноги – является блокирующим, защитным движением. И примите во внимание сообщение, которое посылает человек, скрещивая свои ноги, когда делает что-то экстремальное, чтобы контролировать движение своих рук – например когда сидит на руках. Начинает ли он изъявлять желание уйти или контролирует активность по данной тематике? Каждый признак может сигнализировать о том, что он попирает свое желание управлять разговором. В ногах расположены самые сильные мышцы в теле, и энергия непрерывно утекает из-за адапторов.