(Елочная схема)
Я намеренно использую эту аналогию, потому что мой старый друг и инструктор в вооруженных силах, Дэвид Хастингс, использовал ее эффективно, обучая следователей использовать структуру. Чистый подход легче построить, чем развитые концепции.
Структура и жаргон — два главных инструмента коммуникации, используемые для передачи опыта. Принцип Рождественской елки включает: представление Вашей аудитории надежной очевидной структуры — «Дерево», а затем последовательно "украшать это дерево" деталями как жаргон.
Структура дает понять, в каком месте общей картины располагаются конкретные данные. Опытные специалисты по связям с общественностью обычно очень умело используют это понятие. В компанию звонит репортер с вопросами о новом наборе программ. Из разговора с коллегами по компании она должна собрать информацию для выпуска пресс-релиза, как специалист по связям с общественностью знает достаточно, чтобы вразумительно ответить на все основные структурные вопросы репортера, например: что это за продукт, зачем компания его разработала, когда его выпустят, и где он будет использоваться. Получив список технических вопросов от репортера, она может сама связаться с ним для того, чтобы «украсить дерево», либо прибегнуть к помощи технического специалиста. Переключаясь на детали, как правило вынуждает использовать терминологию, так что, если Вы понимаете структуру, но не эксперт в деталях, у Вас могут возникнуть проблемы. Несмотря на это, Вы можете получить помощь от человека, на которого пытаетесь произвести впечатление, используя свой навык. Сделайте так, чтобы он сам ответил на свои вопросы. После этого, если останутся пустые места на дереве, перестаньте пытаться и попытайтесь, когда Вы будете в полной готовности для завершения работы.
Процесс привлечения людей к украшению может пройти гладко, если Вы подобрали метод к аудитории. По теории Майерс-Бриггса, Рождественская елка хорошо работает с людьми, которые предпочитают ощущать (Сенсоры, не полагаются на интуицию) подход к сбору информации. Сенсоры – это люди, которые верят только в то, что могут увидеть, понюхать, потрогать и попробовать. Как правило, они идут от начала и до конца; предпочитая выполнять все по порядку от А до Я. Просто позвольте им самостоятельно кружить вокруг дерева в логической последовательности, добавляя немного от себя. Люди учатся и воспринимают новые идеи лучше всего через прозрение, нежели через тренировки. Задавая вопросы, которые ведут людей к пониманию на удобной для них скорости, дает более эффективное и полезное обучение. Рождественская елка позволяет не технику вести технических специалистов через процесс открытия.
Работая в группе, Вы можете задавать вопросы, чтобы побудить всю группу начать украшать дерево. Вы предоставляете им дерево и коробку с украшениями, так что они могут выбирать украшения на свой вкус. Некоторые участники будут добавлять украшения, принесенные с собой, но Вы им предоставили структуру (каркас), процесс украшения, и основы для завершения задания.