Завершение, по причине нехватки времени может быть результатом плохого планирования, или может быть частью запланированного успеха. Это плохое планирование, если Вы неправильно рассчитали время, необходимого для представления своего опыта. Это победа, если Вам удалось вовлечь аудиторию настолько, что Ваше время кончилось задолго до того, как у Вас кончилась информация. Чего Вы точно не хотите, это чтобы осталось впечатление, что Вы исчерпали все свои знания. Заявление вроде — «Ой. Это все, что я хотел сказать, может, Вы желаете что-нибудь добавить?» является началом катастрофы.
Преждевременное завершение информации, совсем не то, с чем Вы хотите столкнуться. Если это произойдет, следует помнить о трех правилах:
1. Не продолжайте говорить, только для того, чтобы заполнить время. Есть фраза (Гампизм) – «Вот все, что я могу рассказать вам об этом» может сработать гораздо лучше, потому что она оставляет впечатление, что Вы могли бы предложить другие идеи, если бы захотели.
2. Не делайте неожиданных вещей и не уходите резко от темы разговора. Например, если Вам больше нечего сказать о нобелевских лауреатах, было бы неразумным высказать предположение, что Джо Тайсманн должен был стать первым человеком, кто получил как премию Хайсмана, так и Нобелевскую премию мира.
3. Не делайте конфронтационных замечаний, чтобы отвлечь от отсутствия дополнительных фактов. Самый наихудший момент делать подобные замечания, когда у Вас кончилась информация. Даже если Вы располагаете фактами, чтобы подкрепить свои замечания, и Вы уже высказали их, это Вас не спасет. Простое повторение, устаревшей информации не поможет Вам спасти лицо или победить в споре.
Для людей, которые получили признание в качестве эксперта, существует сильный соблазн добиться того же в другой области. Кончается информация по одной теме – не проблема. Они просто переходят к другой теме. Ваше эго никогда не должно быть ведущим при планировании завершения. Ведущим должен быть интеллект, а не эго. То, что быстро уничтожит достигнутое признание Вас в качестве эксперта, это необходимость расшириться на все остальное, как только Вы добились своего в одной области. Рассмотрим странный случай доктора Джеймса Уотсона. Уотсон, один из тех людей которые открыли двойную спираль ДНК, должен был зациклиться на генетике, вместо того, чтобы говорить английской газете, что якобы тестирование показало, что чернокожие являются интеллектуально ниже. Это взорвалось 18 октября 2007 года. На следующий день он принес извинения и сказал, что его замечание было неправильно интерпретировано. Есть такое выражение – «На день позже, на доллар меньше!» Вдруг, тот факт, что он получил Нобелевскую премию в 1962 году, казалось, не более чем незначительным моментом в истории, позволившим ему обсуждать будущее Африки. Воздушный шар с пометкой «Эксперт», которые следовал за ним в течение 45 лет начал терять воздух. Британский министр Дэвид Ламми, выразил мнение общества так — «Это позор, что человек с выдающимся научным отличием, смотрит на свою работу через призму собственных иррациональных предрассудков» (канал CNN, 19 октября 2007г.)
Что касается «внеплановых» ситуаций, также как со следователем, который встречается с собеседником в первый раз, Вы можете быть удивлены отсутствию реакции аудитории или же вовсе отрицательной реакции на Вашу стратегию. Не упорствуйте с тем, что терпит неудачу. Если все идет не по Вашему плану, то настало время для нового плана. Вы поймете это, наблюдая за языком тела. Если Вы помните, чтобы извлечь пользу из Ваших успехов и закрепить их, Вы должны правильно перейти к завершению. Зная, что я получил некоторый авторитет в чуждой для меня области, и это является достаточным, я предпочитаю удалиться пока могу. Помните, что редко необходимо быть самым осведомленным человеком на свете. Вероятно, Вы не из тех, кто преподносит себя в качестве приглашенного хладнокровного лектора, выбравшего эту книгу, чтобы подготовиться. Быть экспертом, это уметь завершать, пока Вы таковым остаетесь. Знайте, когда заткнуться!