1. Выражайте заботу и привязанность.
2. Молчаливо и доброжелательно стойте на своем.
3. Избегайте вызывать у другого человека защитную реакцию.
4. Избегайте проявления защитной реакции у себя.
5. Определите требования момента.
6. Назовите ваш выбор.
7. Скажите другому человеку, какие идеи приемлемы.
8. Объясните причины всякого нежелания согласиться.
9. Предлагайте альтернативные планы.
10. Спокойно объясните, почему вы не хотите делать.
11. Сознавайтесь в ваших несовершенствах.
12. 3адавайте вопросы, чтобы лучше понять желания другого человека.
13. Говорите другому человеку, что вы хотите, а не что вам нужно.
14. Обсуждайте, что может быть сделано, а не то, что не может быть сделано.
15. Не уступайте, позволяя другому человеку обижать вас.
16. 0пишите условия, при которых вы хотите согласиться.
17. Не пытайтесь догадываться, что хочет другой человек, спросите.
18. Не идите на компромисс, способствуйте соглашению.