Люди коммуницируют на большем числе уровней, чем большинство людей знают. В общем, мы думаем о коммуникации как о словах и движениях, но царство «слова» может включать в себя ммм и ааа, а также бесчисленные вариации высоты, интонации и темпа голоса. И понимание языка тела начинается с понимания того, что для человека нормально – и насколько большая область распространения? – и выяснить все физические реакции на критические ситуации.
Чем больше вы будете осведомлены о пределах человеческой коммуникации, тем более способны вы будете различать признаки одобрения и непринятия. Используя ваше знание языка тела, вы также сможете сдерживать неправильные сообщения и даже заблаговременно увлечь скептика.
Понимание того, как люди обычно реагируют на экспертность, и как они естественно подергиваются и жалуются, когда одобряют и отвергают информацию, даст вам установку для успеха в вашем стремлении стать экспертом.