Может показаться, что «контроль» — это слишком сильно сказано, но когда Вы преднамеренно действуете на то, чтобы наладить связь с человеком или группой людей, перед которыми Вы хотите предстать экспертом – это, в моей книге следователя и называется установлением контроля.
В Путеводителе по Гуантанамо, программа, которую я сделал для канала CHANNEL 4 в Великобритании, профессиональные следователи смоделировали события, которые могли бы произойти после происшествия 11 Сентября, с информаторами, задержанными в Гуантанамо. С одним из задержанных, который добровольно вызвался, я держался не так, как другие следователи: Они называли его по номеру, а я по имени. Поступив так, роль, которую я избрал для себя, была сторонника жесткой руки, но который уважает его. Я придал ему ощущение значимости и ложное ощущение надежды, которые склонили его поговорить со мной, нежели с другими. После этого, мои слова воздействовали на него больше, чем инструкции и требования других следователей.
На последней встрече с корпоративными клиентами, я укрепил статус своей персоны, в качестве крепкого орешка, историей про то, как я боролся с медведем. Настоящим бурым медведем из Аляски. Это было правдой. Мне было тогда 18 лет, и медведь был частью кочующего цирка, который приехал в Джорджию, так что на самом деле, все было не так драматично как в истории, которую я рассказал, но им было необязательно это знать. Я объяснил, что был худым мальчишкой и все произошло за пару минут, и не смотря на то, что это продлилось дольше, чем у других, это выглядело абсолютно смешно. Это показало аудитории мою предприимчивую натуру (многие из них сказали, что даже если бы медведь был в клетке, они бы не решились на такое). С другой стороны, я позволил им узнать меня больше, как человека, так как я поделился фактом из своей биографии, которым делюсь не часто. Это и послужило тем невидимым мостом, связавшим нас.
Какой стиль примите Вы в данной ситуации? Насколько гибким Вы окажетесь? На секунду представим, что Вы не гибкий человек, который верит только в то, что видит, отработавший 5 лет на почте. Как тот мальчик, который указал на то, что король не в новой одежде, он вовсе без одежды. Как окружающие реагируют на это? Никак, просто потому, что Вы заметили то, чего они не замечают, или не признаются в этом. Вы установили размеры контроля.
Кайра Седгвик, актриса, сыгравшая роль детектива в криминально драме «The Closer», часто начинала допрос, представляясь административным работником, который интересуется, что же случилось на самом деле и беспокоится за человека. Она ложно дает информатору расслабиться, а после огорошивает его. Вы можете поступить также, либо можете подойти строго, либо энергично и открыто, либо спокойно и внимательно, и так далее, в зависимости от Вашего положения в иерархии и от дальнейшего плана действий. Если Вы в ситуации, где все страдают от одной и той же проблемы, к примеру, низкие продажи, возможно надо будет поддаться общему депрессивному настроению, чтобы, в конечном счете, выйти спасителем положения. Вы следуете за всеми в омут, но только чтобы вытащить всех позже.