Паутина паука – это взаимосвязанные мысли, и умение паука заключается в движении от одной мысли к следующей, о которой он много знает, и затем к еще одной, о которой он знает еще больше. Это может использоваться со всем, что у вас есть.
Это пример того, как люди потерпели неудачу, делая это в физическом смысле; это хорошая [...]

Не существует жесткого правила о том, как нужно завершать, вне зависимости, имеете ли Вы дело с расследованием или с деловой встречей. Вы должны полагаться на свой собственный прошлый опыт, а также на специальные инструменты, которые были рассмотрены в Части 2.
Цель фазы завершения, независимо собираетесь ли Вы покинуть комнату или разговор, остается одна и та же. [...]

Расстаньтесь с препятствиями, но не жертвуйте удобством открытости. Наблюдая за тем как вы медленно идете к подиуму гораздо меньше приводит в замешательство других, чем наблюдать то, как вы кашляете, шаркаете ногами и неуверенно говорите (заикаетесь) на открытой сцене. Не ограничивайтесь чем-то одним, чего от вас ожидают люди, и они увидят уверенность. Выйдите за пределы того, [...]

Я выбрал две очень разные темы для иллюстрации того, как связать исследование с фокусированием на аудиторию, направлением приоритетов, и правильным исследованием.
Пример 1: Производство северных оленей
Экспертный вызов: Человек, которого я встретил на аукционе лошадей, куда я собираюсь пойти, пригласил меня познакомиться с очень важными людьми, которые являются очень успешными производителями северных оленей. У меня достаточно времени [...]

Если Вы уперлись в стену, эффективным завершающим маневром может быть – переключение стратегий, чтобы другой эксперт мог влиться с новой информацией. Вы можете сделать таким образом: сосредотачивать все Ваше внимание на проблеме, задавать вопросы, в поиске решения проблемы (Допрос); склонять всех вносить свою лепту в процесс (Каша из топора); либо получать от аудитории знания, наслаивая [...]

Эксперты, использующие данную технику используют внешние атрибуты, язык, церемонии и факты, в которые другие не посвящены и убеждают вас в том, что они в числе привилегированных и им не следует задавать вопросы. Это зачастую самая шаткая площадка для экспертности, но самая трудная для противодействия большинством людей.

Люди, которые стоят во главе (какой-нибудь группы), управляют разговором с помощью использования регуляторов. Эксперты зачастую позволяют другим участвовать, когда это уместно, и не допускают их комментариев, когда это неуместно; оба делаются за счет регуляторов. Один раз взяв контроль, вы можете эффективно использовать регуляторы чтобы включать идеи в обсуждение или исключать их из него. Используйте регуляторы, [...]

Каждая человеческая культура имеет уникальные сигналы или жестикуляцию языка тела. Большой палец кверху и пальцы сложенные в букву «V» являются общепринятыми индикаторами, означающими «хорошо» и «спокойствие» соответственно, в современной американской культуре. В течение всей книги я буду использовать «телодвижения, которые передают значение в определенной культуре» в качестве действующего определения жестикуляции. Это движения с обусловленными значениями; [...]

Эксперты должны быть конкретными. По мере того, как вы будете замечать указатели языка тела, которые мы только что обсудили, все из которых описывают настроения, которые могут быстро меняться в зависимости от людей и ситуаций, вы начнете понимать, что тела людей посылают четкие сообщения о том, что находится у них в голове. И мгновение за мгновением, [...]

(Елочная схема)
Я намеренно использую эту аналогию, потому что мой старый друг и инструктор в вооруженных силах, Дэвид Хастингс, использовал ее эффективно, обучая следователей использовать структуру. Чистый подход легче построить, чем развитые концепции.
Структура и жаргон – два главных инструмента коммуникации, используемые для передачи опыта. Принцип Рождественской елки включает: представление Вашей аудитории надежной очевидной структуры – «Дерево», [...]