Паутина паука – это взаимосвязанные мысли, и умение паука заключается в движении от одной мысли к следующей, о которой он много знает, и затем к еще одной, о которой он знает еще больше. Это может использоваться со всем, что у вас есть. Это пример того, как люди потерпели неудачу, делая это в физическом смысле; это […]
Месяц: Сентябрь 2009
Управление завершениемУправление завершением
Нет комментария
Не существует жесткого правила о том, как нужно завершать, вне зависимости, имеете ли Вы дело с расследованием или с деловой встречей. Вы должны полагаться на свой собственный прошлый опыт, а также на специальные инструменты, которые были рассмотрены в Части 2. Цель фазы завершения, независимо собираетесь ли Вы покинуть комнату или разговор, остается одна и та […]
ПрепятствияПрепятствия
Нет комментария
Расстаньтесь с препятствиями, но не жертвуйте удобством открытости. Наблюдая за тем как вы медленно идете к подиуму гораздо меньше приводит в замешательство других, чем наблюдать то, как вы кашляете, шаркаете ногами и неуверенно говорите (заикаетесь) на открытой сцене. Не ограничивайтесь чем-то одним, чего от вас ожидают люди, и они увидят уверенность. Выйдите за пределы того, […]
Разбор ситуаций в исследованииРазбор ситуаций в исследовании
Нет комментария
Я выбрал две очень разные темы для иллюстрации того, как связать исследование с фокусированием на аудиторию, направлением приоритетов, и правильным исследованием. Пример 1: Производство северных оленей Экспертный вызов: Человек, которого я встретил на аукционе лошадей, куда я собираюсь пойти, пригласил меня познакомиться с очень важными людьми, которые являются очень успешными производителями северных оленей. У меня […]
Переключение стратегийПереключение стратегий
Нет комментария
Если Вы уперлись в стену, эффективным завершающим маневром может быть – переключение стратегий, чтобы другой эксперт мог влиться с новой информацией. Вы можете сделать таким образом: сосредотачивать все Ваше внимание на проблеме, задавать вопросы, в поиске решения проблемы (Допрос); склонять всех вносить свою лепту в процесс (Каша из топора); либо получать от аудитории знания, наслаивая […]
ЗапугиваниеЗапугивание
Нет комментария
Эксперты, использующие данную технику используют внешние атрибуты, язык, церемонии и факты, в которые другие не посвящены и убеждают вас в том, что они в числе привилегированных и им не следует задавать вопросы. Это зачастую самая шаткая площадка для экспертности, но самая трудная для противодействия большинством людей.
РегуляторыРегуляторы
Нет комментария
Люди, которые стоят во главе (какой-нибудь группы), управляют разговором с помощью использования регуляторов. Эксперты зачастую позволяют другим участвовать, когда это уместно, и не допускают их комментариев, когда это неуместно; оба делаются за счет регуляторов. Один раз взяв контроль, вы можете эффективно использовать регуляторы чтобы включать идеи в обсуждение или исключать их из него. Используйте регуляторы, […]
Основы языка телаОсновы языка тела
Нет комментария
Каждая человеческая культура имеет уникальные сигналы или жестикуляцию языка тела. Большой палец кверху и пальцы сложенные в букву «V» являются общепринятыми индикаторами, означающими «хорошо» и «спокойствие» соответственно, в современной американской культуре. В течение всей книги я буду использовать «телодвижения, которые передают значение в определенной культуре» в качестве действующего определения жестикуляции. Это движения с обусловленными значениями; […]
ЗащитаЗащита
Нет комментария
Эксперты должны быть конкретными. По мере того, как вы будете замечать указатели языка тела, которые мы только что обсудили, все из которых описывают настроения, которые могут быстро меняться в зависимости от людей и ситуаций, вы начнете понимать, что тела людей посылают четкие сообщения о том, что находится у них в голове. И мгновение за мгновением, […]
Рождественская елкаРождественская елка
Нет комментария
(Елочная схема) Я намеренно использую эту аналогию, потому что мой старый друг и инструктор в вооруженных силах, Дэвид Хастингс, использовал ее эффективно, обучая следователей использовать структуру. Чистый подход легче построить, чем развитые концепции. Структура и жаргон — два главных инструмента коммуникации, используемые для передачи опыта. Принцип Рождественской елки включает: представление Вашей аудитории надежной очевидной структуры […]