Установление контроля – это шаг, который Вы должны сделать, чтобы сделать людей восприимчивыми к теме, в которой Вы признанно считаетесь экспертом. Это включает построение моста между известным и неизвестным, чтобы у Вас было поле для общения. Например: если Вы отработали на почте 5 лет, коллеги имеют предвзятое заблуждение, чего Вы стоите («Известное»). Единственный способ противостоять [...]

ü   Ваша невозмутимая поза должна остаться неизменной. Но не стесняйтесь акцентировать ее, теми тонкими выражениями отвращения, которым Вы научились у матери, когда она ловила Вас рисующим на стенах. Конечно, они применяются для наказания. Тонущий человек никак не вписывается в понятие контроля, если только речь не идет о самоубийстве, так почему же хладнокровие на Вашем лице [...]

Я взял один сценарий и подошел к нему двумя путями, чтобы показать, как стратегии, подкрепленные техниками и вопросами, помогают достичь желаемого статуса Эксперта.
Краткий сценарий: Жестокая засуха, вынуждает губернатора попросить президента объявить Чрезвычайное Положение почти в половине округов его штата. Также он просит разрешения пересмотреть соглашения с соседствующими территориями, затрагивающие водоснабжение. Важное примечание: Сценарий имел место [...]

Вы не должны бежать быстрее медведя, только быстрее парня рядом с вами. Медведь позаботится обо всем остальном.
Да, возможно, я смешал сейчас метафоры океана и альпийского леса, но дело в том, что иногда приходится пользоваться экстремальными навыками, чтобы спасти себя. Кстати, Я не рекомендую действия из этого раздела, с легкостью. Они должны быть частью спасательной схемы [...]

Ваши союзники не должны быть предупреждены заранее о каком-нибудь секретном жест или кодовом слове, чтобы прийти на помощь. На самом деле, во многих случаях они помогают случайно, как правило, просто отвечая естественным образом на данную Вами установку.
Однако перед тем как инициировать свое спасения, нужно знать, кто является союзником в аудитории, и являются ли они естественными [...]

ü   Используйте лесть и критику быстро и поочередно. Следователи применяют это в комбинации «гордость-эго вверх» и «гордость-эго вниз». Человек становится беззащитным в следующий момент, так как он думает, что Вы будете клонить в одну сторону. Скорее всего, он отреагирует соответствующим образом, и не будет способен быстро отреагировать на вторую половину Вашего приема. Вы говорите, «Кип, [...]

Завершение – это не то же самое, что заткнуться, это обусловлено целью обеспечения контролируемого выхода.
Следователи могут завершить процесс по любой из нескольких причин:
1.         Окончание времени.
2.         У источника кончилась полезная информация, на тот момент времени.
3.         Отход от плана, и они понимают, что им необходимо перегруппироваться. Следователи вливаются в процесс, имея большой план, который меняется по ходу [...]

Одно из самых больших различий между любителем и профессионалом – это эффективное завершение.
Независимо от того, на какой стадии процесса мы находимся, Завершение это больше, чем просто сказать: «Вот и все» и просто выйти. Вход в процесс требует: установление контроля, связей, и применение стратегии; выход – переворачивает процесс.
Хорошие следователи в первую очередь выделяют проблему контроля, и [...]

Не существует жесткого правила о том, как нужно завершать, вне зависимости, имеете ли Вы дело с расследованием или с деловой встречей. Вы должны полагаться на свой собственный прошлый опыт, а также на специальные инструменты, которые были рассмотрены в Части 2.
Цель фазы завершения, независимо собираетесь ли Вы покинуть комнату или разговор, остается одна и та же. [...]

Если Вы уперлись в стену, эффективным завершающим маневром может быть – переключение стратегий, чтобы другой эксперт мог влиться с новой информацией. Вы можете сделать таким образом: сосредотачивать все Ваше внимание на проблеме, задавать вопросы, в поиске решения проблемы (Допрос); склонять всех вносить свою лепту в процесс (Каша из топора); либо получать от аудитории знания, наслаивая [...]