Если вы собираетесь плыть к спасению, вы должны уметь плавать.
Опытные докладчики полагаются на стандартные процедуры, когда как их оппоненты сбивают их с колеи, ломается проектор, или происходят другие сбои. Они включают самоироничный юмор и быстро переключаются на другую тему. Сезонные преподаватели имеют собственный подход: они рассказывают историю с запоминающимся уроком или задают вопрос, на котором студенты зацикливаются неделю.
Чтобы спасти себя, вы можете использовать приемы вербальные и языка тела для обеспечения плавного перехода к завершению или к новой фазе Вашей презентации. Здесь приведены Ваши основные варианты.
ВЕРБАЛЬНЫЕ
ü Измените предмет разговора.
Независимо от того, на какую стратегию Вы используете, Вы можете воспользоваться приемом из Паука, чтобы уйти от неугодной Вам темы, на тему, с которой Вы можете справиться. Не создавая впечатление пожилой дамы с Альцгеймером, нужно перейти к новой теме ловко. Примените игру с Кевином Беконом из Главы 5.
ü Задайте условия вопросу. Это прием уклонения, который предназначен позволить Вам дать правильный ответ, но не на фактический вопрос. Этот прием выигрывает время и, если произведен правильно, то переносит разговор в менее опасную область. Послушайте знаменитостей любого рода в трудных интервью, и Вы увидите, как они это делают. Самым известным примером, вероятно является, ответ президента Билла Клинтона на прямой вопрос о его отношениях с Моникой Левински. Вместо ответа «Да» или «Нет», он говорит – «У меня не было сексуальных отношений с этой женщиной».
ü Расскажите связанную историю или откройте малоизвестный факт. Ваша информация об альтернативных видах топлива кончилась, так что Вы замечаете, что эксперт Организации Объединенных Наций, по вопросам питания считает, что увеличение производства биотоплива имело катастрофические последствия для мирового голода, потому что оно нарушает поставки продуктов питания. Кстати, он действительно это говорил. Обсуждение может перейти на эмоционально заряженный тон со столкновениями мнений о политической корректности, и можно считать, что Вы сорвались с крючка на какое-то время. Не вступайте в дискуссию. Вместо этого, используйте эту краткую передышку, чтобы вновь твердо встать на ноги.
ü Завершите встречу. Я писал в последней главе, подход «Я не готов продолжить сегодня» может помочь Вам поставить точку тогда, когда Вы добились успеха.
ü Добавьте самоосуждающего юмора.
Разрешить людям посмеяться над Вами – это тактика сброса давления. Люди делают это постоянно, со ссылкой на блондинок или старших. Однако вы должны использовать этот метод, только если Вы можете его вынести и, если это согласуется с тем, как Вы представили свой опыт. Например, если Вы предстали в качестве Токователя или Нефтепереработчика, это может не сработать. В обоих случаях люди надеются на то, что Вы поможете им разобраться с некоторыми загадочные терминами и понятиями, так что шутка о Вашей компетенции может подорвать всю стратегию.
ü Резюмируйте. Найдите другой способ пересмотреть ключевые моменты. Если у Вас были слайды по пунктам, тогда попытайтесь поговорить о материале графически: «Можно сложить эти факты в виде пирамиды, с самым главным наверху…» Или, если Вы выдали материал в повествовательной форме, затем суммируйте все по пунктам. Другой способ резюмировать – сфокусироваться на выводах: «Мы начали весь этот разговор с пункта А. Все идет к разрешению в пункте F, может быть, пробежимся по пунктам от А до E, чтобы увидеть, есть ли во всем этом смысл». Это может дать достаточно времени для Вашего белого вещества, настроить связи, которые сформируют сильное заключительное слово. Если это не помогло, можно всегда использовать «Дать заключенному домашнее задание», старый трюк следователей, который я описал в Главе 9. Сделайте так – «Мы прошли пункты от А до Е сегодня, много думали и напряженно работали. Я думаю, нужно взять перерыв на сутки, чтобы оценить действенность этих мер, прежде чем вынесем наше решение. Своего рода проверка вменяемости. Давайте переспим с этим, и запланируем короткий разговор на утро».
ü Закрыть с силой. Это метод Грязного Гарри. В кино Клинт смотрит косо и говорит – «Во всей этой путанице, я забыл. Сколько выстрелов я сделал, пять или шесть? Нет, вы должны спросить себя, мне повезет? Так повезет?». Если Вы зацепите одного парня, следующий, скорее всего, не высунется. Это направлено на человеческую неуверенность, приглашая людей испытать свой шанс, когда шансы складываются против них. В вашей ситуации, это означает, что у вас есть важная информация, который можно вытащить, если ситуация будет складываться не в Вашу пользу. Вы можете использовать ее, и сказать «Вот и все на сегодня».
ü Сказать что-то изменяющее. Это способ начать обсуждение заново. Возвращаясь к комментарию эксперта ООН о биотопливе, Вы можете поменять рамки всего обсуждения альтернативных видов топлива и дать себе множество новых возможностей, ссылаясь, таким образом, на эксперта сказать так – «Честно говоря, пока я не прочитал это вчера, я не рассматривал такого рода последствий производства биотоплива. Я до сих пор внутренне размышляю над этим – что Вы думаете по этому поводу?».
ü Остановить процесс. Даже необязательно, чтобы информация была из обсуждаемой области, достаточно чтобы она имела косвенное отношение к тому, что было только что сказано. Это может быть факт из Вашей личной жизни (прошлый опыт), который не совсем актуален, но однозначно впечатляющий. Допустим, вы дошли до такой точки в обсуждении, когда вопрос становится так – «Что будем делать дальше в этом проекте?». Так как Вам требуется время, чтобы ответить на этот вопрос, используйте технику упаковки Аллегория: «Когда я участвовал в экспедиции Eco-Challenge, и мы попали в сыпучий песок, вот что мы сделали …», акцентируя тот момент, что вы прошли через все это в команде. Внезапно возникает другая грань Вашего опыта, и дискуссия по «Что нам делать дальше?» вспыхивает, следуя стратегии Каши из топора.
ü Меняйте стратегии.
Возможно, Вы ведете обсуждение, накладывая слой за слоем в стиле стратегии Жемчуга, но исчерпав перспективные слои, Вы начинаете задавать вопросы, как следователь. Потом просто вспомните о слоях, которыми аудитория поделилась, и скажите «Эта мера могла бы изменить ситуацию здесь. Что еще вы можете предложить?».
ЯЗЫК ТЕЛА
ü Используйте жесты, которые свидетельствуют о том, что Вы размышляете, пока Вы устно пытаетесь выиграть время.
ü Используйте жесты-регуляторы, чтобы склонить кого-нибудь еще начать говорить, пока Вы обдумываете следующий шага.
ü Переходите в другую часть помещения. Обычно я ставлю воду в помещении, подальше от того места веду презентацию. Если мне необходимо выиграть время, поход за стаканом воды дает мне эти несколько секунд.
Иногда плыть к спасению означает задержать достаточно воздуха, чтобы достичь суши. Таким образом, выиграть время с помощью одного из описанных вербальных или невербальных способов может оказаться наиболее важной частью спасения себя.
Вот на что я опирался, когда я застрял во время пьесы Ночь 16-го января. Я принял язык тела человека, которому необходимо убедить каждого присяжного заседателя, что мои слова не должны быть предметом для спора. Я смело смотрел им в лица, в поиске признания, целых 15 секунд, пока моя память перетасовывала все строки моего текста и нашла нужную строку.